Bestellen en betalen

Als u op werkdagen voor 12.00 uur bestelt dan heeft u de bestelling de volgende dag al in huis, mits het item op voorraad is. Wanneer een item niet op voorraad is krijgt u hiervan een melding. Alle prijzen in de webshop zijn exclusief BTW. De verzendkosten bedragen € 5,95 (inclusief BTW) binnen Nederland en België. Bestellingen met een orderwaarde van minimaal € 50,- worden kosteloos verzonden binnen Nederland en België. Voor andere landen gelden verschillende transportkosten en levertijden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Account

Het is niet verplicht om een klantaccount aan te maken, maar het is wel ontzettend handig: zo kunt u uw besteloverzicht bekijken, het bestelproces sneller doorlopen en eenvoudig uw retourzending aanmelden. Daarnaast is het met een klantaccount mogelijk om verschillende afleveradressen op te slaan, uw account te delen en productreviews te schrijven. Klik hier om een klantaccount aan te maken.

Betalen

Betalen kan via iDEAL en SOFORT Banking. Wanneer u zakelijk besteld en een geldig BTW-nummer heeft ingevoerd, kunt u ook op factuur bestellen.

Retourbeleid

Het kan wel eens voorkomen dat het product u toch niet bevalt en dat u deze retour wilt sturen. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Bij retour moet u uw naam, adres, ordernummer en de reden van retour vermelden. Hierbij moet u er op letten dat het artikel in de originele verpakking zit, de verpakkingseenheden compleet zijn, het artikel niet beschadigd is en het artikel niet gemonteerd is geweest. U kunt uw artikel niet retourneren als het een op maat gemaakt artikel is of een hygiëneproduct is (zoals bijvoorbeeld een gezichtsmasker). De kosten voor het retourzenden zijn voor de klant.

Vragen?

Als u meer informatie wilt over bepaalde producten, andere vragen heeft of tips aan ons wilt geven kunt u ons op verschillende manier bereiken. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op maandag t/m donderdag van 08.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 08.30 tot 16.00 uur op 0512 – 52 03 85. U kunt ook het contactformulier invullen of een e-mail sturen naar info@altac.nl.