Retourbeleid

Het kan wel eens voorkomen dat het product u toch niet bevalt en dat u deze retour wilt sturen. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Bij retour moet u uw naam, adres, ordernummer en de reden van retour vermelden. Hierbij moet u er op letten dat het artikel in de originele verpakking zit, de verpakkingseenheden compleet zijn, het artikel niet beschadigd is en het artikel niet gemonteerd is geweest. U kunt uw artikel niet retourneren als het een op maat gemaakt artikel is of een hygiëneproduct is (zoals bijvoorbeeld een gezichtsmasker). De kosten voor het retourzenden zijn voor de klant.


Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u meer informatie wilt kunt u ons op verschillende manier bereiken. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op maandag t/m donderdag van 08.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 08.30 tot 16.00 uur op 0512 - 52 03 85. U kunt ook het contactformulier invullen of een e-mail sturen naar info@altac.nl.